Algemene Voorwaarden
1. Identiteit
Bébé Box
2100 Deurne, België
claudia@bebebox.be
BTW-nummer: XXX
2. Algemene Bepalingen
Bébe Box is een webshop die voornamelijk baby veiligheidsartikelen en accessoires aanbiedt. Dit is een eenmanszaak waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in 2100 Deurne met BTW nummer XXX
Door in de webshop een aankoop te voltooien gaat de klant automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden die op deze pagina duidelijk worden vermeld.
Bij Bébé Box streven we ernaar zoveel mogelijk duidelijkheid te bieden over de items die worden aangeboden, d.m.v. foto's en een beschrijving van het item.
Onze bedrijfsnaam en website, met inbegrip van bedrijfslogo en foto's gebruikt voor de producten, behoren toe aan Bébé Box.
3. Prijs
Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro en inclusief 21% btw. Eventuele verzendkosten zijn in deze prijzen niét inbegrepen. Deze worden weergeven bij de checkout van uw bestelling.
Bébé Box heeft het recht om zijn prijzen ten allen tijde aan te passen, indien dit nodig geacht wordt. Wanneer een overeenkomst gesloten wordt, geldt de prijs op het moment van totstandkoming van deze overeenkomst.
4. Aanbod
De goederen aangeboden door Bébé Box worden verkocht zolang de voorraad strekt.
Indien goederen uitverkocht zijn, wordt dit vermeld op de website.
Onze aangeboden producten zijn voorzien van één of meerdere afbeeldingen en een beschrijving, zo waarheidsgetrouw als mogelijk. Indien de klant toch nog vragen heeft, kan hij deze stellen via de klantendienst van Bébé Box.
De kleuren van producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven op de website. Lichte kleurafwijkingen kunnen echter voorkomen ten gevolge van onder meer scherminstellingen, lichtinval bij fotografie of beeldschermkwaliteit. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst, terugbetaling of schadevergoeding. Heeft u vragen of twijfels over de kleur van een product, dan mag u ons steeds contacteren.
5. Veiligheid van de artikelen
Bébé Box is niet verantwoordelijk voor het foutieve gebruik van de verkochte artikelen.
De juiste installatie is terug te vinden op de website van bébébox.be.
De items van Bébé Box zijn enkel geschikt voor gebruik in huis.
Indien de items foutief worden gebruikt zoals (consumptie, etc) kan Bébé Box hiervoor niet voor worden verantwoordelijk gehouden.
6. Overeenkomst en betaling
Een definitieve overeenkomst (tussen Bébé Box en de klant) ontstaat wanneer de klant zijn/haar producten toevoegt aan het winkelmandje, zijn/haar gegevens invult nodig voor levering, verzendoptie kiest en het verschuldigde bedrag betaalt.
De klant krijgt een e-mail met de bevestiging van zijn bestelling.
Bébé Box biedt zijn klanten verscheidene betaalopties aan, nl. Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Maestro. De klant dient de bestelling te betalen op het moment van de overeenkomst. De bestelling wordt pas verzonden naar de consument indien de betaling compleet is.
Mislukte betalingen
Indien een betaling mislukt of door de bank van de klant wordt afgehouden zonder dat het bedrag door ons is ontvangen, zijn wij niet verantwoordelijk voor het terugstorten van dit bedrag. De klant dient zelf contact op te nemen met de betreffende bank of betaalprovider om dit op te lossen. Wij kunnen pas overgaan tot levering van de bestelling zodra een succesvolle betaling is geregistreerd.
7. Verzending en levering
Zodra de betaling voor de gewenste artikels is voltooid, wordt de bestelling klaargemaakt voor levering naar de consument. Bébé Box kiest zelf de leverancier voor verzending. Meestal is dit Bpost voor België. We streven ernaar uw bestelling binnen de 1 à 2 weken te verzenden.
De kosten voor het verzenden van de levering zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen op de website, deze worden apart meegedeeld bij de eindafrekening.
Bébé Box staat voor zorg en kwaliteit, en dit hanteren we ook in de verpakking van onze bestellingen. Indien echter beschadiging, diefstal, verlies of vertraging (levertermijn) optreedt tijdens de levering, zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.
8. Terugbetalingsbeleid
We hopen dat iedereen tevreden is met zijn aankoop. Indien de consument toch een item wenst te retourneren, dan dient dit te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van het item. Om een item te kunnen terugsturen dient het aan bepaalde voorwaarden te voldoen:
U dient een e-mail te sturen naar contact@bebebox.be, met de vermelding van het item (merk en soort), de maat van het item, en het ordernummer van de bestelling waartoe het item behoorde.
Het terug te sturen item dient in dezelfde staat te zijn als bij de eerste ontvangst door de consument. Het item mag uit de verpakking gehaald worden om te controleren, maar dient wel in de originele verpakking, met het etiket nog steeds op de originele manier bevestigd, teruggestuurd te worden.
Items die niet geretourneerd kunnen worden:
Gepersonaliseerde items.
Items die gekocht werden in solden.
De verzendkosten om een item te retourneren naar Bébé Box zijn voor de consument.
Als wij het pakket ontvangen hebben volgens de voorwaarden, stort Bébé Box het bedrag van aankoop binnen de 7 werkdagen terug.
Cadeaubonnen worden nooit terugbetaald. Producten aangekocht met een cadeaubon kunnen geretourneerd worden, maar worden enkel terugbetaald in de vorm van een nieuwe cadeaubon met de waarde van de geretourneerde producten.
9. Garantie
Volgens de wet van 1 SEPTEMBER 2004, betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen , heeft de klant recht op wettelijke garantie.
Dit geldt enkel wanneer het product zich in originele staat bevindt, in originele verpakking mét etiket en verkoop bewijs (dit wordt via mail verkregen). De artikelen of benodigdheden mogen nog nooit gebruikt/geïnstalleerd zijn. Dit wil zeggen dat het gaat om items in NIEUWSTAAT, zoals deze werden geleverd.
In geen geval is Bébé Box aansprakelijk voor schade die ontstaan is door slijtage of onvoorzichtigheid bij het gebruik van het product.
Bij Bébé Box gaan we uiterst voorzichtig om met onze producten. Indien toch een gebrek wordt vastgesteld dient de klant dit te bewijzen (bijvoorbeeld aan de hand van fotomateriaal) én het product moet aan alle bovenstaande voorwaarden voldoen.
10. Klantendienst/klachten
Indien de klant vragen, opmerkingen of klachten heeft i.v.m. de producten, de diensten of de werking van de website of Bébé Box, kan men deze altijd sturen naar contact@bebebox.be of via het contactformulier op de website. Wij doen ons best om deze berichten zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
11. Geschillen
Op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Bébé Box en de consument, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Indien het geschil via rechtbank moet worden opgelost, gebeurt dit via de Ondernemingssrechtbank van Antwerpen, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens koopverdrag is niet van toepassing.
De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform.
12. Privacy
In volgende privacyverklaring kunt u terugvinden hoe wij bij ‘Bébé Box’ omgaan met uw persoonsgegevens. Dit gaat over het verzamelen en verwerken van uw gegevens.
Persoonsgegevens (naam - adres - telefoon en/of emailadres) worden enkel gevraagd indien dit noodzakelijk is voor de verkoop. Om een pakket te kunnen opsturen is het noodzakelijk dat wij uw adres verkrijgen.
Indien u een account aanmaakt op onze website, kunt u dit eender welk moment laten verwijderen. Dit door een e-mail te sturen naar contact@bebebox.be. U hoeft hiervoor geen reden te geven.
Deze persoonsgegevens worden op geen enkele manier doorgegeven aan derden, tenzij deze een cruciale rol spelen bij het verzenden van uw pakket (bijvoorbeeld Bpost).
Uw gegevens worden in geen geval gebruikt of verkocht voor andere commerciële doeleinden.
Het inschrijven op de nieuwsbrief is geheel vrijblijvend, en gebeurt enkel wanneer u daar toestemming voor geeft.
Indien u verdere vragen heeft over onze privacyverklaring, kunt u gerust mailen naar contact@bébébox.be